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Livraison 24h & Gratuite
Chère cliente, cher client,
Que vous soyez satisfait ou non de votre expérience après votre commande, vos notes et commentaires nous aident à améliorer continuellement nos services.
Les messages suivants sont retranscrits tels quels, sauf éventuelle correction orthographique.
Pour des raisons de confidentialité, les noms sont partiellement masqués.
Suite à une mise à jour majeure de notre boutique, les commentaires antérieurs à 2019 ne sont plus disponibles.
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3/5 Cadeau reçu malheureusement avec retard le lundi 06/07 et non le jeudi 02/07 comme annoncé.
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison.
Votre colis a malheureusement subi un délai supplémentaire durant son acheminement par notre prestataire et n’a été livré que le lundi 6 juillet au lieu du jeudi 2 juillet annoncé.
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous remercions malgré tout pour votre retour.
3/5
Jolie bouteille
Dommage qu'elle ne soit pas dans une boîte en bois. Cela ferait plus fini pour offrir
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Nous sommes ravis que la bouteille vous plaise ! Un coffret en bois apporterait effectivement une très belle finition, mais augmenterait malheureusement de façon importante le prix du cadeau. Nous avons donc fait le choix de proposer cette bouteille sans coffret afin de conserver un tarif accessible.
Merci en tout cas pour votre remarque et nous espérons que le cadeau fera son petit effet !
3/5 Très jolie couteau je regrette pas et je recommande le seul petit bémol une fois le couteau ouvert on as du mal a le refermer
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Concernant la fermeture, c’est tout à fait normal lorsqu’un couteau est neuf : le mécanisme peut être un peu ferme au début, mais il va rapidement se faire à l’usage et devenir plus souple.
Nous sommes ravis que le couteau vous plaise ?
3/5 Bon site avec de nombreux choix
3/5
Bonjour,
J’ai bien reçus le colis vendredi et je suis très satisfaite du produit.
Malheureusement je reste très déçus du message mensongère sur la livraison en 24h pour le réveillon.
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que le produit vous plaise :)
Nous comprenons cependant votre déception concernant la livraison. Notre boutique prépare bien les commandes très rapidement, et la votre a bien été expédié dans les temps. Mais malheureusement les délais des transporteurs peuvent parfois être perturbés, notamment durant les périodes de fêtes où les réseaux sont fortement sollicités.
Nous sommes désolés si cela vous a donné l’impression d’un message trompeur, ce n’était évidemment pas notre intention.
3/5 Bien et original
3/5 Très bien mais pas toujours facile de le consulter de pages à pages.
3/5 Commande pas reçue. Incident chez colissimo. A voir avec vous comment faire.
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Nous sommes désolés d’apprendre cet incident avec Colissimo.
Nous allons vérifier immédiatement le suivi de votre colis afin de comprendre la situation et trouver une solution rapide.
Nous vous invitons à nous contacter via la messagerie afin que nous puissions traiter votre dossier en priorité.
3/5 Avis mitigé. Rien à redire quant à la réactivité et l'expédition de la commande. L'avis est terni par le transporteur proposé grâce à qui nous n'avons pas pu offrir le cadeau car non reçu comme prévu.
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Merci pour votre retour et pour vos remarques positives concernant la préparation et l’expédition de votre commande.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison, malheureusement indépendant de notre volonté une fois le colis confié au transporteur.
3/5 le couteau et très bien , un peut petit dommage
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Merci pour votre retour.
La taille du couteau est bien indiquée sur la fiche produit et correspond à un format standard pour ce type de couteau. Merci de votre compréhension !
3/5
Bonjour j'ai bien reçu le colis. Malgré qu'il est arrivé chez la voisine au numéro 147 au lieu du numéro 157 chemin de lauve blanc.
J'ai attendu mon colis 24 heures de plus que la livraison prévu.
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes désolés pour l’erreur d’adresse et le retard de livraison. Votre colis a bien été expédié dans les temps, mais le transporteur s’est trompé en le déposant au mauvais numéro.
Nous allons faire remonter l’information afin que cela ne se reproduise plus.
Encore désolé pour la gêne occasionnée.
3/5 Vous annoncer 48h en livraison c est pas le cas
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Merci pour votre retour.
La commande a bien été expédiée dans les délais annoncés, mais il arrive que le transporteur dépasse le délai prévu, ce qui est malheureusement indépendant de nous.
Désolé pour la gêne occasionnée.
3/5 Bien réceptionné le colis. Je n’ai, pour l’instant, pas ouvert le paquet étant qu’il s’agit d’un cadeau de Noel.
3/5 Pourrait être mieux conçu ....
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que notre boutique ne vous a pas entièrement satisfaite.
Afin de pouvoir nous améliorer, pourriez-vous nous préciser quels aspects vous ont semblé perfectibles ? Votre avis détaillé nous aidera à faire évoluer notre boutique.
3/5 J avais commandé une bouteille 2019 j ai reçu 2021 sinon l écriture est sympa
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Comme indiqué dans le descriptif du produit, les photos sont non contractuelles car la date change souvent. Mais le millésime exact est précisé dans la description de fiche technique en ligne.
Nous sommes toutefois ravis que l’écriture vous plaise et espérons que le cadeau fera son effet !
3/5
Dommage de ne pas proposer de paquet cadeau.
Sinon très bon site.
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Nous prenons note de votre suggestion concernant les paquets cadeaux. Cela pourrait être une belle amélioration à envisager pour l'avenir. Merci encore pour votre retour !
3/5 Réactivité dans la réalisation et l'envoi du couteau. Cependant, la commande a été envoyée le mardi et elle n'a été livrée que vendredi.
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur la réalisation du couteau.
Concernant la livraison, votre commande a bien été expédiée rapidement de notre côté. Le délai dépend ensuite du transporteur, ce qui peut parfois entraîner un léger décalage.
3/5 Malheureusement pour notre part les délais non pas étaient respecté. Mais le site est bien.
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été respectés. Malheureusement, cela peut parfois dépendre de nos transporteurs, malgré nos efforts pour garantir une expédition rapide. Nous sommes heureux que vous appréciiez notre site et restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
3/5
Satisfait du produit livré.
Seul bémol le délai de livraison n'a pas été respecté, par rapport à celui annoncé sur le site lors de la commande.
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Merci pour votre message, et heureux que le produit vous plaise.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison, dû au transporteur, malgré le délai annoncé sur notre site.
3/5
Envoi rapide et soigné.
Juste une remarque pour vous améliorer : l'accusé de Cde n'a jamais été envoyé par mail et pas de N° de tél pour échanger ce qui aurait pu laisser croire à un site frauduleux.
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Nous vous remercions pour cette remarque dont nous tenons compte.
en effet, l'envoi d'un lien de suivi est automatique et confirme également votre paiement.
Par conséquent, si ce dernier n'est pas non plus dans vos courriers indésirables alors il est probable qu'il se soit perdu durant son acheminement. Veuillez nous en excuser !
Aussi, nous tenons à vous informer que nous avons fait le choix délibéré de ne pas fournir notre numéro de téléphone dans le but d'optimiser notre efficacité et de fournir un service client de haute qualité.
En effet, cette approche nous permet de vous fournir une assistance plus précise et détaillée en transmettant votre demande au service le plus qualifié. Enfin, cela nous permet également de maintenir nos coûts à un niveau raisonnable, ce qui se reflète dans nos prix compétitifs.
Nous vous invitons donc à nous contacter via notre messagerie pour toute question, préoccupation ou assistance dont vous pourriez avoir besoin.
