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1/5 Conforme et livraison rapide . Que du bonheur
1/5 J'ai commandé une bouteille qui est arrivé cassé. Je pense qu'elle ne devait pas être suffisamment protégée.
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Nous sommes heureux que le second envoi vous soit bien parvenu. Nous sommes sincèrement désolés pour la casse lors de la première livraison.
Nos bouteilles sont pourtant soigneusement protégées avant expédition et ce type d'incident reste très rare, mais il peut malheureusement arriver qu'un colis subisse un choc important durant le transport.
Nous vous remercions encore pour votre compréhension et espérons que votre cadeau a fait plaisir.
1/5 J ai commandé mercredi avec assurance d une livraison en 24 h. Expédition jeudi 11h . J ai donc compté à nouveau 24 h soit vendredi avant 18h! Et livraison samedi… donc cadeau d anniversaire…
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau d’anniversaire.
Votre commande a bien été expédiée dès le jeudi à 11h, mais le transporteur n’a malheureusement pas respecté le délai de livraison prévu et le colis n’a été livré que le samedi.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard indépendant de notre préparation, et comprenons qu’un jour de décalage puisse avoir son importance lorsqu’une date précise est attendue.
1/5 Délai non respecté
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Nous sommes désolés que le délai de livraison annoncé n’ait pas été respecté. Votre commande a bien été préparée et expédiée dans les délais de notre côté, mais le transporteur a malheureusement rencontré un retard d’acheminement.
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce contretemps.
1/5 J'avais fait une modification de l'adresse de livraison qui n'a pas été prise en compte
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Nous n’avons malheureusement pas reçu de demande de modification d’adresse de votre part par email. Sans message de votre côté, il ne nous est pas possible de prendre en compte un changement après validation de la commande.
1/5 Bj nous sommes le 12 décembre ,et mon colis n’est toujours pas livré par colissimo.cordialement.
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté.
Après vérification du suivi, il semble que la société Colissimo rencontre actuellement un retard dans l’acheminement de votre colis.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, surtout en période de fêtes, et suivons l’évolution de votre livraison avec attention.
Nous restons bien entendu disponibles si besoin.
1/5 À ce jour nous n avons toujours pas reçu la commande passée il y a plus d une semaine. Il est dommage que la livraison soit assurée par chronopost dont le service est lamentable.
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Votre commande a bien été expédiée dans les délais. Le retard rencontré est malheureusement lié au transporteur, indépendant de notre part.
Nous comprenons votre mécontentement et restons disponibles pour suivre votre colis et vous apporter une solution si nécessaire.
1/5 Je n'ai toujours pas reçu le colis donc je ne peux donner mon avis. C'est un cadeau pour un anniversaire jeudi 27 novembre donc j'espère le recevoir a temps.
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Je comprends votre inquiétude, surtout pour un cadeau d’anniversaire.
Le retard est malheureusement lié au transporteur et à la livraison, indépendante de notre volonté. De notre côté, le colis a bien été expédié dans les délais.
Je surveille le suivi et j’espère sincèrement qu’il arrivera à temps pour le 27 novembre.
1/5 J’ai payé 5,90 € pour avoir le colis en 24 h. Résultat il est arrivé au bout de 5 jours ! Très déçu.
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Merci pour votre retour.
Nous avons bien expédié votre colis dans les délais prévus, et nous sommes désolés du retard causé par le transporteur.
Nous allons faire le nécessaire pour demander un dédommagement auprès de celui-ci.
Encore désolé pour la gêne occasionnée.
1/5 Déçue car le cadeau commandé qui devait arriver vendredi dernier n'est toujours pas là !!!!
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Lorsque la commande est expédiée dans les temps de notre côté, nous restons malheureusement dépendants du transporteur pour l’acheminement final.
Nous comprenons néanmoins votre déception et espérons que votre colis vous sera livré très rapidement.
1/5 La commande est rapide mais à ce jour (31/7)je n'ai pas reçu mon colis alors qu'il aurait dû l'être le Jeudi 17/7 à la poste de ma ville. Je vous ai envoyé 2 msg auxquels personne ne m'a répondu
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Votre commande a bien été expédiée dans les délais. Le retard rencontré est malheureusement lié au transporteur.
Sauf erreur, nous n’avons pas reçu vos messages, désolé pour cela.
Heureux de voir que la situation est désormais réglée.
1/5 J'ai payé pour être livré en 24h et j'ai reçu mon colis plus 72h plus tard
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Votre commande a bien été expédiée dans les délais prévus. Le retard de livraison est malheureusement lié au transporteur et indépendant de notre volonté. Nous comprenons votre mécontentement, d’autant plus pour une livraison 24h, et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
1/5 Très déçu,pour une 1ere commande,nous sommes vendredi 6 juin toujours rien reçu, alors que c était en 48 h la réception, surtout vous avez déjà prélevé sur mon compte.
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison.
La préparation de votre commande a bien été effectuée dans les délais, mais le transporteur a pris du retard sur l’acheminement.
Le paiement est effectué au moment de la commande, comme pour toute commande en ligne.
Nous restons bien entendu disponibles via notre messagerie pour suivre votre colis avec vous.
1/5
Première et dernière fois que je commande chez vous
Commande passée on m'annonce port gratuit livré en 24 h
Je paie le port en plus toujours pas reçu mon colis
Une honte
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Bonjour,
une option de livraison gratuite est bien proposée lors de la commande.
Pour l’article que vous avez choisi, seule la livraison Colissimo est gratuite en raison de son poids.
Vous avez sélectionné une livraison Chronopost, qui est une option payante.
Nous sommes en revanche désolés pour le retard, indépendant de notre volonté et lié au transporteur.
1/5
Livraison dans les 24 h non respecté
Article commandé le 25/12/24
A ce jour le 30/12/24 je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Votre commande a bien été expédiée dans les délais. Le retard de livraison est malheureusement lié au transporteur et indépendant de notre volonté, d’autant plus en période de fêtes où les délais peuvent être allongés. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition si besoin.
1/5 Délai respecté
1/5 Totalement mécontentemente commande du 26 avril non reçue ce jour 11 mai !
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Veuillez nous excuser pour le retard de livraison indépendamment de notre volonté. Nous en avons informé notre prestataire Chronopost.
1/5 J ai commandé le 15 et je l'ai reçu le 19 alors que j'ai payé une livraison 24h et le livreur n est pas venu à mon domicile , j'y etais pourtant à l'attendre , donc je dois me deplacer à un relais
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Veuillez accepter toutes nos excuses pour cet incident de livraison exceptionnel et indépendant de notre volonté.
Nous en avons conséquemment informé notre prestataire afin de mieux comprendre ce qui s'est produit et aussi obtenir un dédommagement.
1/5
J’ai commander un couteaux personnalisé, je n’est rien à dire il est parfait !
Par contre j’ai payé pour avoir la livraison en 24 h et je l’es reçu avec 1 jour de retard en plus
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de livraison imprévu. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
1/5 C'etait un cadeau pour Noël je l'ai reçu 4 jours après !!!!
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Nous vous confirmons avoir bien envoyé votre commande dans le délai impartis et vous prions de nous excuser pour le retard de livraison lié aux fort trafique d'acheminement durant cette période.
