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1/5 Colis ouvert, produit absent !
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Nous sommes navrés que celui-ci est été dérobé durant son acheminement. Mais sommes enchanté que vous ayez finalement bien reçu le renvoi.
1/5 Je n’ai pas reçu mon colis, au prix de l’article surtout pour Noël je suis dégoûté, colissimo me dis que c’est livré hors j’ai rien reçu…
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation, surtout en période de Noël.
Lorsque le suivi indique “livré” alors que le colis n’a pas été reçu, il peut s’agir d’une erreur de scan ou d’une remise à un voisin / gardien. Nous vous conseillons de vérifier dans votre entourage proche dans un premier temps.
De notre côté, nous allons ouvrir une enquête auprès de Colissimo afin de comprendre ce qu’il s’est passé et trouver une solution.
1/5 Je viens de vous renvoyer un message car je n’ai jamais reçu le couteau avec son étui. Je vous ai laissé un message aujourd’hui faire une réclamation.
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Merci pour votre message. Lors de l’expédition, la bouteille qui accompagnait le couteau s’est malheureusement cassée pendant le transport. Pour éviter toute mauvaise surprise, le colis a été renvoyé immédiatement.
Je suis ravi que vous m’ayez confirmé ensuite, par email, que le couteau et son étui ont bien été reçus et que vous en êtes satisfaite. Merci encore pour votre retour positif !
1/5 L’article est bien mais pas conforme à la commande
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Merci pour votre message, nous n'avions effectivement pas reçu le second texte mais sommes ravis que l'ajout du second texte après renvois vous est satisfait !
1/5 Très déçu, reçu avec une grosse faute sur le mot « bois » il est évident que noces de bois prend un S
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Nous tenons à vous rappeler, comme lors de nos échanges précédents, que nous reproduisons le texte exact que vous nous avez communiqué et que nous ne vérifions pas systématiquement l'orthographe. C'est pourquoi il est crucial que vous revérifier vos personnalisations lors du récapitulatif de commande.
Par ailleurs, nous avons été ravis de vous renvoyer l'article corrigé gratuitement, même si l'erreur ne provenait pas de notre part. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu rectifier la situation à votre entière satisfaction.
1/5 Toujours pas reçue je dois l offrir demain. Je suis très mécontente.
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
En effet, après la prise de contact avec notre prestataire de livraison il en a été conclus que votre colis avait été perdu durant son acheminement.
Nous somme enchanté que vous ayez bien reçu le second envoi à la suite de ce problème. Encore toutes nos excuses pour ce problème exceptionnel et indépendant de notre volonté.
1/5 Le couteau est super mais j’ai pas reçu l'étui avec, et portant c’est bien vendu avec
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
En effet, l'étui personnalisé est bien fournis avec l'article mais celui-ci étant en rupture de stock comme cela fut mentionné lors de votre commande, alors il vous a été expédié quelques jours après immédiatement à réception de notre stock et sommes enchanté que vous l'ayez bien reçu par la suite.
1/5 Hâte de le recevoir, car c'est un cadeau pour Noel
1/5 Étui différent des photos du site
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
La forme a en effet légèrement changé suite à l'approvisionnement provisoire chez un autre fournisseur lié à la forte demande actuelle durant cette période de Noël, mais la qualité reste inchangé.
Veuillez nous en excuser !
1/5 Pas reçu
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié à des retards fournisseurs durant cette période de Noël.
L'envoi de votre commande est prévu dans les 48 prochaines heures.
1/5 Le couteau parfait mais n’ayant pas reçu l’étui je ne peux pas me prononcer
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
En effet, l'étui était en rupture à ce moment là comme mentionné lors de votre achat et en lien avec la réduction de 5€ sur votre commande.
Cependant, l'étui étant de nouveau en stock nous pouvons vous l'envoyer au prix de 5€.
1/5 Idem ci-dessus pas eu de livraison malgré le paiement de la livraison express par CRONOPOST
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Nous vous rappelons que comme vous pouvez le consulter via votre suivi en ligne que l'article a bien été expédié à temps.
Cependant, il arrive assez peu que notre prestataire Chronopost ne respecte pas ces engagement indépendamment de notre volonté.
Veuillez nous en excuser.
Nous avons effectué une réclamation afin d'obtenir un dédommagement pour votre commande.
1/5 Toujours pas reçu
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard dans la livraison de votre commande. Il arrive malheureusement que certains délais, indépendants de notre volonté, soient prolongés. Soyez assuré(e) que nous suivons la situation de près pour que votre colis vous parvienne au plus vite. Merci pour votre compréhension et votre patience !
1/5
Pour l'instant pas très contente de ma première commande chez vous.
J'espère une bonne suite
Réponse : SAV CadeauxPlaisir
Nous sommes vraiment navré que le manche du couteau se soit cassé lors de sa fabrication et que cela nous est échappé. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce problème exceptionnel et allons tout mettre en œuvre afin que cela ne se reproduise pas.
Cependant, nous sommes ravis que vous ayez reçu un nouvel exemplaire.
