Pourquoi mon colis vous a-t-il été retourné ?

Un colis peut nous être retourné pour différentes raisons : délai de retrait dépassé en point relais, adresse incomplète ou incorrecte, refus du colis, impossibilité de livraison ou incident signalé par le transporteur.

Adresse incorrecte ou colis non retiré

Lorsque le retour résulte d'une adresse incorrecte, incomplète ou inexistante fournie lors de la commande, les frais réels d'une nouvelle expédition sont à la charge du client.

Il en est de même lorsque le colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été retiré dans le délai prévu par le point relais.

Incident indépendant du client

Si le retour résulte d'une erreur imputable à CadeauxPlaisir ou d'un incident avéré du transporteur, nous vérifions la situation afin de proposer la solution adaptée.

Nous restons naturellement libres d'accorder un geste commercial exceptionnel lorsqu'une situation particulière nous semble le justifier.